Mandou um Pix para a chave errada, digitou um zero a mais ou caiu num golpe? A primeira reação é procurar um botão de cancelar. Mas saber como cancelar um Pix passa por uma regra importante: depois de concluído, o Pix não pode ser desfeito por quem enviou, porque o dinheiro cai na hora.
Isso não significa que o dinheiro está perdido. Há caminhos diferentes para cada situação: Pix agendado, erro de digitação, golpe e Pix recebido por engano. Separei o que fazer em cada caso e quais prazos você precisa respeitar.
Como este guia foi feito: as regras vêm das páginas do Banco Central sobre o Pix e sobre segurança no Pix, conferidas em novembro de 2026. Telas e nomes dos menus mudam de banco para banco.
Índice
Dá para cancelar um Pix depois de feito?
Não. O Pix é instantâneo: assim que aparece como concluído, o valor já está na conta de quem recebeu. Nem você nem seu banco conseguem apertar um botão e desfazer a transferência.
O que existe é a devolução: quem recebeu pode devolver o valor total ou parte dele pelo próprio aplicativo. Em caso de fraude, há ainda o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite ao banco bloquear e devolver o dinheiro da conta do golpista, se ainda houver saldo.
Como cancelar um Pix agendado
Esse é o único caso em que cancelar de verdade é possível. Se você agendou um Pix para outra data, ele pode ser cancelado no aplicativo até o momento em que seria enviado. Procure a área de Pix agendados ou de transações futuras e exclua o agendamento.
No Pix Automático, usado para contas recorrentes, também dá para cancelar a autorização pelo app. Veja como funciona no guia sobre o Pix Automático.
Mandei Pix para a pessoa errada: o que fazer
- Confira o comprovante e anote nome, banco e chave de quem recebeu.
- Tente contato com a pessoa, se for alguém identificável, e peça a devolução pelo app; ela consegue devolver com poucos toques.
- Fale com o seu banco pelo app ou pela central. O banco pode intermediar o contato com a instituição de quem recebeu, mas não é obrigado a devolver o valor.
- Registre tudo por escrito: protocolos, prints e datas.
Quem recebe um valor por engano e fica com ele pode responder por apropriação de coisa havida por erro (artigo 169 do Código Penal). Se a pessoa se recusar a devolver, um boletim de ocorrência e uma ação no Juizado Especial Cível são os próximos passos.
Caí num golpe: como pedir a devolução do Pix pelo MED
O MED é o caminho para fraudes, como golpe do falso parente, falso vendedor ou conta invadida. Ele não serve para arrependimento de compra ou desacordo comercial.
- Avise o banco o quanto antes, pelo botão de contestação do app ou pela central. Quanto mais rápido, maior a chance de ainda haver saldo na conta do golpista.
- Respeite o prazo: o pedido pode ser feito em até 80 dias depois do Pix.
- Faça um boletim de ocorrência e guarde o número.
- Acompanhe o pedido. Se a fraude for confirmada, o banco do recebedor bloqueia e devolve o que encontrar.
A devolução depende de existir saldo; por isso, não há garantia de reaver o valor inteiro. Golpes com Pix aparecem também em apps de namoro e por aproximação; veja os sinais em golpes em apps de namoro e no golpe do cartão por aproximação.
Recebi um Pix por engano: como devolver
Abra o comprovante no extrato e use a opção de devolver o Pix. O valor volta para a mesma conta de origem. Não devolva para outra chave que a pessoa indicar por mensagem: esse é um golpe comum, em que o criminoso manda um Pix, pede a “devolução” para outra conta e depois aciona o MED para receber de novo.
O banco negou a devolução: o que fazer
Se o pedido pelo MED for negado, ou se o banco não der resposta, ainda há caminhos:
- Peça a resposta por escrito, com o motivo da negativa e o número do protocolo.
- Acione a ouvidoria do banco. Ela é a segunda instância de atendimento e tem prazo para responder.
- Registre reclamação no Banco Central, informando os protocolos anteriores.
- Procure o Procon ou o consumidor.gov.br, principalmente se houver falha do banco, como transação fora do seu padrão que não foi barrada.
- Considere o Juizado Especial Cível para valores até 20 salários mínimos, sem advogado.
Entender como cancelar um Pix e quais são os limites de cada caminho ajuda a agir rápido e com os documentos certos. Guarde tudo: comprovante, conversa com o golpista, boletim de ocorrência e protocolos.
Como cancelar um Pix antes de errar: prevenção
Não existe forma de cancelar um Pix concluído, então o melhor é evitar o erro.
- Confira nome e banco do recebedor na tela de confirmação, antes de digitar a senha.
- Prefira copiar e colar a chave em vez de digitar.
- Faça um Pix de valor pequeno quando for a primeira transferência para alguém.
- Ajuste o limite do Pix noturno no app para um valor baixo.
Perguntas frequentes
É possível cancelar um Pix depois de feito?
Não. O Pix concluído não pode ser cancelado por quem enviou. O caminho é pedir a devolução a quem recebeu ou, em caso de golpe, contestar pelo MED no seu banco.
Qual o prazo para contestar um Pix?
Em caso de fraude, o pedido pelo Mecanismo Especial de Devolução pode ser feito em até 80 dias depois da transação. Quanto antes, maior a chance de haver saldo para devolver.
O banco é obrigado a devolver Pix feito por engano?
Não. Em erro de digitação, o banco pode ajudar no contato, mas a devolução depende de quem recebeu. Se a pessoa se recusar, cabe boletim de ocorrência e ação judicial.
Como cancelar um Pix agendado?
Pelo aplicativo do banco, na área de Pix agendados, até a data marcada para o envio. Depois que o Pix é concluído, não dá mais para cancelar.
Quem recebe Pix por engano pode ficar com o dinheiro?
Não. Ficar com valor recebido por erro pode configurar crime de apropriação de coisa havida por erro. Devolva pelo próprio app, para a conta de origem.
Resumindo
Resumindo como cancelar um Pix: só o Pix agendado pode ser cancelado de fato. Se o Pix já foi concluído, peça a devolução a quem recebeu e acione seu banco; em caso de golpe, conteste pelo MED em até 80 dias e faça boletim de ocorrência. E, se receber um Pix por engano, devolva pela opção do próprio app, nunca para outra chave.